Karavan Kiralama Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Hasar Ücreti Talebi

29.03.2025-05.04.2025 tarihleri arasında Nurgaz firmasından karavan kiraladım. Kiralama işlemi sırasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece WhatsApp üzerinden kullanım videoları gönderildi. Tatilimizin bitmesine bir gün kala ekranda 'AdBlue eksik' uyarısı çıktı. Firma yetkilisini aradığımda AdBlue doldurmam gerektiğini söyledi. Ancak bunun ne olduğunu o ana kadar kimse bana belirtmemişti. Telefonda bunu ilk kez duyduğumu söylediğimde, teslim eden arkadaşların bunu söyleyip söylemediğini sordular, ben de hayır dedim. Benzincilerde mi uyarmadı diye sordular. Öncelikle bu, benzincilerin sorumluluğu değil ama onlar da uyarmadı. Son gün gidip bir yerden AdBlue alıp doldurdum. Üstüne ilk fırsatta pompayla da tamamladım. Ancak uyarı çıkmaya devam etti. Bunu da firmaya ilettim. Bu nedenle stres yaşadık ve gece yarısı eve dönmek zorunda kaldık. Ertesi sabah aracı firmaya teslim ettim. Aradan günler geçtikten sonra bana AdBlue deposunun kırık olduğunu, aracın altını vurduğumu ve parasını ödemem gerektiğini söylediler. Altını vurmadığımı, arabada 10 aylık bebeğim olduğu için hız yapmadığımı ve tümseklerden neredeyse durarak geçtiğimi belirtmeme rağmen, ısrarla bana fatura gönderip ödeme talep ettiler. Yapmadığım bir hasarın parası benden haksızca talep edilmektedir. Benden önce hasar almış olabileceğini ve AdBlue azaldığı için bu hasarın ortaya çıkmış olabileceğini ilettim. Tüm bunlara rağmen ısrarla kendi kusurlarını benim üzerimden kapatmaya çalışıyorlar. Nurgaz, yıllardır ürünlerini aldığım bir firmaydı ama bu olay büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.