Noriyen Akıllı Çocuk Saati Sim Kart Sinyali Almıyor Müşteri Hizmeti Yok

Noriyen giyilebilir teknoloji akıllı çocuk saatini 2024 yılı içinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü çocuğumun okula gidiş gelişlerinde konumunu takip etmek için kullanmak amacıyla aldık. Saati ilk kez 10 Aralık 2025 tarihinde Turkcell akıllı çocuk saati tarifesi (5 GB) ile denedik ancak saat sim kart sinyali almıyor.

Saatte sinyal çubuklarının üzerinde sürekli yasak işareti görünüyor, yani hat çekmiyor. Yanında ise Wi-Fi simgesi var ama hat bir türlü devreye girmiyor. Aynı problemi yaşar mıyız diye düşünerek üç farklı hat ile denememize rağmen sonuç değişmedi. Pin kodunu kaldırma, tavsiye edilen tüm ayarları yapma gibi söylenen ne varsa defalarca uyguladık fakat saat hiçbir hatta sinyal almadı.

Aynı ürünle ilgili onlarca, hatta yüzlerce benzer şikayet olmasına rağmen firmanın ne düzgün bir geri dönüşü ne de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti var. Ürün, temel amacı olan çocuk takibi işlevini yerine getirmediği için hem Noriyen markasından hem de ürünü sattığı için Trendyol’dan şikayetçiyim.

Noriyen markasından ve Trendyol’dan, Fatura No: ars2024000029666 olan bu ürün için iade talebimin ivedilikle kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Talebimin karşılanmaması durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.