Nomanoğlu Kuyumculuk'tan Bileziklerde 15 Gram Altın Eksikliği

Yaklaşık 20 küsur yıl önce küçük kardeşimin düğünü olursa diye Nomanoğlu Kuyumculuk’tan 30+30 olmak üzere toplam 60 gram bilezik almıştım. O dönem yıllardır sadece Nomanoğlu’ndan alışveriş yaptığım için, doğruluğundan ve gramajından hiç şüphe etmeden bilezikleri sakladım. Kardeşim evlenmediği için bileziklere yıllarca ihtiyaç duymadık, bu süre içinde de yine kendim, ailem ve kuzenlerim başka hiçbir kuyumcuya gitmeden sadece Nomanoğlu’ndan alışveriş yaptık.

24 Ağustos 2026 tarihinde ev almak için bu bilezikleri bozdurmak zorunda kaldığımızda, Türkmenbaşı Bulvarı’ndaki Nomanoğlu şubesinde tartım yapıldı ve bileziklerin 25+20 olmak üzere toplam 45 gram geldiğini öğrendim. 60 gram diye aldığım bileziklerin 45 gram çıkmasıyla büyük bir şok ve hayal kırıklığı yaşadım. Tapuda satıcı bizi beklerken, altının gramı eksik kaldı, tapu işlemi riske girdi, ailemle ve kendimle ilgili düştüğüm durum beni psikolojik olarak da çok yıprattı. Sadece satış anındaki 45 gramı gösteren tartımın fotoğrafını çekebildim.

Bu bilezikleri ilk aldığım yer, o dönem yıllarca alışveriş yaptığım Çakmak Caddesi’indeki Nomanoğlu şubesiydi. Orada Nomanoğlu’nun sahibi A**** Bey ile birkaç kez tanışıp sohbet etmişliğim de oldu. O dönem şubede A** Bey, İ****** Bey, K***** isimli bir personel ve başka çalışanlar vardı; yıllarca en çok A** Bey ve İ****** Bey ile alışveriş yaptım ancak bilezikleri kimin tarttığını ve hesabı kimin yaptığını bugün hatırlayamıyorum. O tarihlerde kutuya gramaj vb. Yazılı bir kart da konmamıştı, genç ve tecrübesiz olduğum için ayrıca rica etmeyi de düşünmemişim; zaten o dönem “özellikle söylemezsen yazmıyorlar” gibi bir alışkanlık vardı.

Bugün geldiğimiz noktada yaklaşık 30 yıldır güvenip başka hiçbir kuyumcuya adım atmadığım bir işletmede, ailemin alın teriyle biriktirdiği altınlarda 15 gramlık bir eksiklikle karşı karşıya kalmış durumdayım. Bu konuyu Nomanoğlu Müşteri Hizmetleri’ne telefonla ilettim, üstlerine iletileceği söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben bu durumu markadan çok, o dönemki şube personelinin hatası ya da ihmali olabileceği ihtimaliyle değerlendiriyorum. Yine de sonuçta alan da satan da Nomanoğlu olduğu için mağduriyetim doğrudan markayla ilgili hale geliyor. Beklentim, ailemin hakkı olan eksik çıkan 15 gramın bedelinin tarafıma ödenmesi ve bu mağduriyetin adil biçimde telafi edilmesi yönündedir. Böyle bir telafi sağlanırsa, bunca yılın güveninin boşa gitmediğini düşünüp ailem adına teşekkür edeceğim. Aksi halde bunu “sadakamız olsun” deyip içime gömmek ve bir daha Nomanoğlu Kuyumculuk’u tercih etmemek zorunda kalacağım.