@niseratesetturgiyim Gönderilmeyen Elbise ve Yapılmayan İade İçin Acil Müdahale Talebi

Nisera Tesettür’den Instagram üzerindeki “niseratesetturgiyim m** k**” adlı sayfadan Afitap jile elbise satın almak istedim. 16 Şubat saat 12:30’da elbisenin ödemesini havale ile yaptım ancak ürün hiçbir şekilde gönderilmedi. Bunun üzerine aynı gün iade talebi oluşturdum fakat aradan günler geçmesine rağmen para iadem yapılmadı.

İade talebim sonrası beni arayarak mobil bankacılık üzerinden bazı işlemler yaptırmak istediler ve banka adına bir kod gönderdiklerini söyleyip bu kodu girmemi istediler. Gelen mesajdan ve taleplerinden şüphelendiğim için hiçbir işlem yapmadım. Ardından “o zaman bankaya gidin, kodu gösterin, iade olur” şeklinde yönlendirme yaptılar. Bankamla görüştüğümde böyle bir işlem yapılmadığını, bankadan bu şekilde bir kod gönderilmediğini, durumun yanıltma olabileceğini ve savcılığa suç duyurusunda bulunmam gerektiğini söylediler.

Bu görüşmeden sonra firma benimle bir daha hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Yaklaşık 3 gündür para iademi bekliyorum, yaşadığım sıkıntı ile ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sonrasında beni takipten çıkarıp engellediklerini düşündüğüm için artık kendilerine hiç ulaşamıyorum. Ödemesini yaptığım ürünün gönderilmemesi ve para iadesinin yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ödediğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için yetkililerin bu hesap ve süreçle ilgili gerekli incelemeleri yapmasını istiyorum.