Tesettürlü Müşteri Üzerinde Deney Tahtası Gibi Kullanılan Uzman Olmayan Saç Boyama Personeli

15.08.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Çekmeköy Nisan Kuaför şubesine saç boyası ve kesim işlemi için gittim. Tesettürlü bir müşteriyim ve buna rağmen, işi bilmeyen bir personeli üzerimde deneme yapar gibi boyama işlemi için yönlendirmeleri beni son derece rahatsız etti. Kendimizi adeta deney tahtası gibi görmelerinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Bu süreçte özellikle kasada duran ve yetkili olduğunu düşündüğüm kişiden şikayetçiyim. İşi bilmeyen personeli yönlendiren, bu görevlendirmeyi yapan ve duruma rağmen gerekli hassasiyeti göstermeyen kişinin bu tavrını kabul etmiyorum. Durumun farkına varmasaydım saçımda geri dönüşü zor bir mağduriyet yaşayabilirdim.

Şikayetim ücretle ilgili değil, tamamen işi bilmeyen bir çalışanın böyle bir sorumluluğun altına sokulması ve müşteriye karşı gösterilen bu umursamaz yaklaşımadır. Profesyonel olmayan personelin bu şekilde yönlendirilmesi asla kabul edilemez.

İşlem sırasında durumu fark edip gerekli uyarıları yaptıktan sonra, başka bir çalışan olan E*** Hanım devreye girerek işlemi devraldı. E*** Hanım’a özellikle teşekkür etmek isterim; hem yaklaşımı hem de yaptığı işlemden son derece memnun kaldım.

İşletme yönetiminden, özellikle kasadaki yetkili kişi de dahil olmak üzere, personel seçiminde ve görev dağılımında daha dikkatli olmalarını, deneyimsiz çalışanların bu şekilde sorumluluk verilerek müşteriler üzerinde risk oluşturmasının önüne geçilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını bekliyorum.