Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderimi, Değişim Yapılmaması Ve İletişim Kesintisi

Neroman Moda’dan salı günü iki takım sipariş verdim, ürünlerim perşembe günü Aras Kargo ile 6412759345224 takip numarasıyla teslim edildi. Kapıda toplam 2.680 TL ödeme yaptım. Gelen ürünler hem beden olarak aşırı büyük hem de defolu çıktı, ayrıca istediğim takımlarla hiçbir şekilde alakası yoktu.

Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden firmaya ürünlerin fotoğraflarını gönderdim, bana ürün değişimi yapacaklarını söylediler. Kısa süre sonra ise hiçbir işlem yapılmadan tüm iletişim kanallarından engellendim ve muhatap bulamaz hale geldim.

Ayıplı ve yanlış ürün gönderilmesine rağmen değişim yapılmadığı gibi iletişim de tamamen kesildi. Ödediğim 2.680 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.