Neomed Ve Trendyol'dan Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden neomed firmasından 2783732333308 takip numaralı kedi maması siparişimi 6 Mayıs tarihinde verdim. Ancak bugün 13 Mayıs olmasına rağmen kargom PTT Kargo’da hâlâ Aksaray’da görünüyor ve günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor.

Sipariş tutarı 930 TL olup ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bu mamayı, kedimin maması bitmek üzere olduğu için özellikle acil ihtiyaç kapsamında ve hesaplı olduğu için tercih etmiştim. Evdeki mama sadece 2 günlük kalmıştı, ürün zamanında gelir diye beklerken her gün dışarıdan mama almak zorunda kaldım ve uygun diye aldığım ürün bu gecikme nedeniyle neredeyse iki katına mal oldu.

PTT Kargo’dan ve ilgili kanallardan bir dönüş alamadım, kargom sistemde aynı yerde görünüyor ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor. Ürünün bu kadar uzun süre yolda kalması, bilgilendirme yapılmaması ve mağduriyetimin dikkate alınmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Neomed firmasından ve Trendyol’dan, siparişimin gecikmesinin acilen giderilmesini, mamamın bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için özür bekliyorum.