Eksik Gönderilen Hasta Bezinin Hızlı Gönderilmesi Veya İadesi

Neomed Market üzerinden 4 Ağustos’ta üç kalemden oluşan bir sipariş verdim, siparişim 6 Ağustos’ta teslim edildi. Siparişimde Freshlife belbantlı hasta bezi XL ürününden 30’arlı 2 paket (toplam 60 adet), Freshlife emici külot ekstra large ürününden 30’arlı 2 paket (toplam 60 adet) ve Freshlife vücut temizleme havlusu 50’li 6 adet bulunuyordu.

Kargo elime ulaştığında son iki kalem, yani Freshlife emici külot ekstra large ve Freshlife vücut temizleme havlusu eksiksiz olarak toplam 8 parça şeklinde teslim edildi, ancak ilk kalem olan Freshlife belbantlı hasta bezi XL ürününe ait 2 paket hiç gönderilmemişti. Yani siparişimde yer alan bu ürün hiç teslim edilmedi.

Durumu fark eder etmez firma ile WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçtim. Bana, “Paketleme birimi ile iletişime geçildi. Paketleme esnasında yapılan görsellerde herhangi bir eksiklik bulunmadığı görüntülenmiştir. Bu konuda size yardımcı olamıyoruz.” şeklinde bir yanıt verildi. Eksik ürün gönderimi yaşadığım halde hiçbir çözüm sunulmaması ve mağduriyetimin tamamen görmezden gelinmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Eksik gönderilen Freshlife belbantlı hasta bezi XL ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini veya bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu eksik gönderimin ve sonrasında verilen yetersiz cevabın incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.