Üzüm Yaprağı Kalitesinde Sorun Ve Şikayet Sonrası Hesap Engellemesi

Instagram’da satış yapan @Naturel _dunyam_Manisa hesabından yaklaşık bir hafta önce üzüm yaprağı aldık. İki bidon yaprak için ödeme yaptık ve birer top açıp sarmaya başladığımızda ciddi sorunlar yaşadık. Yaprakların çoğunda yırtıklar vardı, katlamaları yamuktu, saplarının biri bir tarafta biri başka tarafta kalmıştı, sararken sürekli uğraştırdı. Ayrıca yapraklar kart olduğu için sararken ucu yapışmadı ve düzgün bir sarma yapamadık.

Durumu sorduğumuzda bize yaprakları 5 dakika kaynar suda bekletmemiz söylendi, defalarca denememize rağmen hiçbir şekilde düzelmedi. Birer topu açıp kullandığımız için “hakka girmeyelim” diye iade yoluna gitmedik ancak üründen kesinlikle memnun kalmadık. Hem kalitesi vadedilenin çok altında hem de kullanım açısından tam bir eziyet yaşattı.

Üstelik yaşadığımız sorunu ilettikten sonra hesabımızın engellenmesi de ayrı bir saygısızlık ve müşteriye değer verilmediğini açıkça gösteriyor. Ücret iadesi yapılmasını ve bu tarz sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için, sayfanın ürün kalitesi ve müşteri yaklaşımı konusunda uyarılmasını talep ediyorum.