Naturel Dünyam Manisa Kapıda Ödemeli Asma Yaprağı Siparişinde Hayal Kırıklığı Ve İade Talebi

Instagram’daki naturel_dunyam_manisa sayfasından, kapıda ödemeli olarak 2 bidon 5’er kiloluk asma yaprağı siparişi verdim. Satıcı 28 Eylül 2026 tarihinde ürünü kargoya vermiş, ben de DHL Kargo ile gönderilen ürünü 1 Ekim civarında teslim aldım ve kapıda nakit olarak 1300 TL ödeme yaptım. Kutuyu açtığım anda ürünün olması gerektiği gibi salamura, yumuşak ve katlanmış yapraklar olmadığını fark ettim. Yapraklar sert, kart gibi, katlanmamış, gelişi güzel bidona doldurulmuş ve görüntü olarak da oldukça özensizdi.

Ürünü denerken de durumun değişmediğini gördüm. Satıcıya yazıp yaprakların kart gibi olduğunu, sıcak suda bekletince de yumuşamadığını, birbirine yapışmadığını açıkça belirttim. Bana kaynar suyun içinde 5 dakika bekletmem gerektiğini söylediler. Talimatlarına uyarak 10 dakika, 15 dakika, hatta yarım saate kadar sıcak suda beklettim, ancak yapraklar kesinlikle yumuşamadı, aksine içlerinde az sayıda nispeten yumuşak olan birkaç yaprak da tamamen eridi.

Ayrıca bu sayfadan anneme de bir bidon almıştım, onun eline geçen ürünün durumu da benimkinden daha kötü çıktı. Bunun üzerine 13 Ekim 2026 tarihinde tekrar sayfaya ulaşıp durumla ilgili yazdım, fakat bu kez mesajlarıma hiç cevap verilmedi. Sayfaya yaptığım olumsuz yorumlar tek tek silindi, ben yorum yaptıkça tekrar sildiler ve en sonunda beni tamamen engellediler. Buna rağmen daha önce planlanmış gibi görünen olumlu yorumlar sayfada durmaya devam ediyor, olumsuz hiçbir yoruma yer verilmiyor. Siparişimin DHL Kargo gönderi takip numarası 348865415974’tür.

Ürünü iade etmek ve bana satılırken söylendiği gibi “iade garantisi” nden faydalanmak istiyorum, ancak satıcı ne iade alıyor ne de benimle iletişime geçiyor. Ayıplı ve vaat edilenden tamamen farklı olan bu ürün için ödediğim 1300 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.