Panorama Plus Testinde Tutarsız Fiyatlandırma Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Haziran ayı içerisinde Natera firmasına bağlı Panorama Plus testi için bilgi almak üzere müşteri temsilcileri ile görüştüm. Aynı dönem içinde, yine aynı firmanın personelleri tarafından bu test için bana biri 400 dolar, diğeri 630 dolar olmak üzere iki farklı fiyat verildi.

İşlem sonrası ekstra ücret çıkmaması için 400 dolar ücret veren B. Hanım ile görüşmek istediğimde telefonu suratıma kapattı ve hitabı hiç hoş değildi. Kısa bir zaman aralığında ve aynı firma bünyesinde aynı test için bu kadar farklı fiyat söylenmesi bende güvensizlik oluşturdu. Ayrıca müşteri temsilcisinin tutumu da bu süreçte beni rahatsız etti ve sonuç olarak bu testi yaptırmaktan tamamen vazgeçtim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, fiyatlandırma ve bilgilendirme süreçlerinde tutarlı, şeffaf bir politika izlenmesini ve müşteri temsilcilerinin tutumuyla ilgili gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.