Natera 550 Dolar Ücretli Test Sonucu Yanlış Kişiye Gönderildi Ve Güven İhlali

08.06.2026 tarihinde Antalya’da natera Panorama Türkiye üzerinden 550 dolar ödeyerek full paket fetal DNA testi yaptırdım. Test süreci öncesinde oldukça ilgili olan firma, sonuç aşamasına gelindiğinde aynı ilgiyi kesinlikle göstermedi. 22.06.2026 tarihinde test sonucumun çıkması gerektiğini düşünerek kendilerini aradım ve herhangi bir sorun olup olmadığını sordum.

Bölge sorumlusu g**y**, testimin aslında 18.06.2026 tarihinde çıktığını, ancak isim benzerliği nedeniyle benim sonucumun başka bir kişiye mesaj yoluyla iletildiğini söyledi. Yani sonuçlarım çıkmış olmasına rağmen tam 5 gün gereksiz yere, ciddi endişe ve soru işaretleri içinde bekletildim. Bu süre boyunca ne arandım ne de bir bilgilendirme yapıldı, ayrıca en ufak bir özür bile dilenmedi.

İsim benzerliği gerekçesiyle bana ait sonucun başka bir kişiye gönderilmiş olması, hem mahremiyet hem de güven açısından beni derinden rahatsız etti. Böyle bir hata yapıldıktan sonra, testimin doğruluğuna ne kadar güvenebileceğim konusunda ciddi şüphelerim oluştu. 550 dolar ücret alınırken hiçbir sorun yaşanmazken, sonuç paylaşımı kısmında böylesine kritik bir hata yapılmasını kabul edemiyorum. Yeni anne adayı olarak zaten hassas bir süreçten geçerken, 5 gün boyunca fazladan kaygı ve belirsizlikle bekletilmemin doğru olmadığını düşünüyorum. Telefon görüşmemizde de yaşanan durumun “isim benzerliği olmuş” denilerek geçiştirilmesi, kendimi ifade etmeme dahi imkan tanınmaması, firma adına son derece profesyonellikten uzak bir yaklaşımdı.

Dosya numaram 228**220’dir. Yaşadığım bu ihmal, yanlış yönlendirme ve iletişim eksikliği nedeniyle ödediğim 550 doların iadesini ve tarafıma resmi bir özür ile birlikte konuya ilişkin açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Natera Panorama firmasından aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadığımı, bu süreçte ne paramın ne de umutlarımın bu şekilde riske atılmasını kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.