Natera Türkiye Panorama NİPT Sonuç Tesliminde Gecikme Ve İletişimsizlik

Natera Türkiye üzerinden Panorama NİPT taraması yaptırdım. 26 Eylül’de kanım alındı ve sonrasında sonuçları ne zaman alacağımı özellikle sordum. Buna rağmen hiçbir aşamada net bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra raporun sistemde 5 Ekim’de hazırlandığını öğrendim ancak bana rapor bugün, 12 Ekim’de WhatsApp üzerinden iletildi.

5 Ekim’den bu yana defalarca sonuçlarımı sordum, sürekli oyalandım ve raporu ancak yarım yamalak bir iletişimle ulaştırdılar. Yarın yurt dışına çıkıyorum ve bu gecikme nedeniyle doktoruma haftaya gidemeyeceğim, bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve stres tamamen firmanın umursamaz tutumundan kaynaklandı. Benden resmen 2 haftamı aldılar ve buna rağmen “büyütecek bir şey yok” diyerek durumun ciddiyetini anlamayan bir yaklaşım sergilediler.

Ödemelerimi gününde yaptım, dekontlarım mevcut olmasına rağmen hizmette aynı özeni kesinlikle görmedim. Özellikle gebe ve kaygılı hastalarla çalışan bir tarama firmasının sonuç bildiriminde bu kadar sorumsuz davranması kabul edilemez. Ben bu aşamada firmadan maddi bir talepte bulunmuyorum, ancak bu şikayetimin dikkate alınmasını, aynı gecikme ve iletişimsizliğin başka hastaların başına gelmemesi için süreçlerini acilen gözden geçirmelerini ve gerekirse farklı iş ortakları ve uygulamalarla çalışmayı değerlendirmelerini istiyorum.