Mygrowth Uygulamasında İzin Almadan Alınan Ücretli Abonelikler Ve Tam İade Talebi

6 Temmuz 2026 tarihinde mygrowth uygulamasını App Store üzerinden ücretsiz olarak indirdim. Hatırladığım kadarıyla yalnızca ücretsiz bir hizmeti denemek amacıyla kayıt oldum. Başlangıçta tek bir ödeme yapmış olma ihtimalimi tamamen dışlamıyorum, ancak iki ayrı ücretli aboneliğe ve bunların her ay otomatik olarak yenilenmesine kesinlikle bilerek onay vermedim.

Uygulamayı hiç kullanmamış olmama rağmen temmuz, ağustos, eylül ve ekim aylarında kartımdan toplam sekiz işlemle 6.086,72 TL tahsil edildiğini İş Bankası hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu süreçte ücretli abonelikler ve yinelenen ödemeler hakkında açık bir bilgilendirme aldığımı hatırlamıyorum.

6 Temmuz’da tarafıma gönderilen “Thank you for your purchase” başlıklı e-postada bile satın alınan ürünlerin fiyatları, aylık yenileme koşulları veya aboneliklerin nasıl iptal edileceği hakkında herhangi bir bilgi bulunmuyordu. Diğer e-postalar ise ağırlıklı olarak tanıtım ve reklam içeriklerinden oluşuyordu. Üstelik söz konusu abonelikler Apple hesabımda da görünmüyordu. Uygulama içerisinde aboneliğimi iptal edebileceğim bir seçenek aradığımda da bulamadım. Dolayısıyla bu ödemelerin devam ettiğini ancak banka ekstremi incelerken öğrenebildim.

Mygrowth müşteri hizmetleriyle defalarca yazışarak durumu açıkladım ve tüm ödemelerin iadesini talep ettim. Şirket, son yanıtında aylık 24,99 USD tutarında bir Premium aboneliğim ve ayrıca aylık 9,49 USD tutarında “Stop Being Lazy” adlı bir kurs aboneliğim bulunduğunu belirtti. Ancak bu iki ayrı aboneliği ne zaman, nasıl ve hangi koşullarla kabul ettiğime ilişkin kayıtları defalarca istememe rağmen tarafıma herhangi bir kanıt sunulmadı.

Başlangıçta aboneliklerin iade edilemeyeceği söylendi. Daha sonra önce son ödemenin %30’u, ardından yalnızca son ödemenin %50’si oranında iade teklif edildi. Toplam 6.086,72 TL tahsil edilmişken bu teklifin sorunu çözmekten çok uzak olduğunu düşünüyorum.

App Store yorumlarında başka kullanıcıların da benzer beklenmedik ödemelerden ve abonelik iptali sorunlarından şikayet ettiğini gördüm. Ben de daha önce birçok dijital abonelik kullanmış biri olarak ilk kez bu kadar belirsiz bir ücretlendirme ve yetersiz bilgilendirme süreciyle karşılaşıyorum.

Mygrowth’den sekiz işlemin tamamının iadesini, iki ayrı ücretli aboneliğe ilişkin onay ve satın alma kayıtlarının tarafıma sunulmasını ve her iki aboneliğin de kalıcı olarak iptal edildiğinin yazılı biçimde doğrulanmasını talep ediyorum. Ayrıca başka kullanıcıların da benzer sorunlar yaşamaması için abonelik, ödeme ve iptal süreçlerinin açık, anlaşılır ve şeffaf hale getirilmesini istiyorum.