to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Görseller Ve İade Reddi Nedeniyle 1500 TL'lik Mont Şikayeti
Instagram’daki My Page Butik hesabından 12 Ekim Pazartesi günü yaklaşık 1.500 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Paylaşılan görsellerde montun uzun ve şık durduğu izlenimi veriliyordu, ancak gelen ürün görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Mont, kalçayı bile örtmeyecek kadar kısa, kaba duruyor; ayrıca ince bir yapıda olduğu için beklediğim gibi değil. Kargo da son derece özensiz hazırlanmış, ürün öyle sıkıştırılmış ki mont tamamen buruş buruş geldi ve düzelmiyor.
İade talebinde bulunmak istediğimde ise satıcının sadece “iade yok” yazdığını gördüm ve bu nedenle iade işlemi gerçekleştiremedim. Paylaşılan ürünle gönderilen ürünün bu kadar farklı olmasına rağmen ne değişim yapabildim ne de paramı geri alabildim ve 1.500 TL’m boşa gitmiş oldu.
Yanıltıcı görsellerle satış yapılması ve müşteriye hiçbir şekilde iade/değişim imkanı sunulmaması nedeniyle, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini veya en azından görsellerdeki ürüne gerçekten uygun bir montla değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden Mypage Butik sayfasından 12 Ekim’de bir kürklü mont satın aldım, ürün 15 Ekim’de kargoyla tarafıma teslim edildi. Montu beğenmediğim için iade etmek istedim ancak sayfada iade olmadığı, sadece değişim yapıldığı söylendi.
Beğenmediğim bir ürünü değiştirmek için de bu kez benden ekstra ücret talep edildi. Ürüne 1500 TL ödedim, değişim için ürünü göndermek için 250 TL, onların bana tekrar ürünü göndermesi için de 250 TL olmak üzere toplam 500 TL daha kargo ücreti ödemem isteniyor. Hem iade hakkımın olmaması hem de bu kadar yüksek değişim ve kargo ücreti talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünü iade edip ödediğim 1500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini, en azından değişim sürecindeki ekstra kargo ücretlerinin alınmamasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hem iade yok hediye çeki verelim diyorlar nasıl oluyor diyorum paranızı saklıyoruz istediğiniz zaman alıyorsunuz kendi paramı bana hediye olarak veriyorlar istediğim ürünün ölçülerini soruyorum depoda ölçemeyiz diyorlar
