Sağ Ayağımda Şiddetli Ağrı Yaratan Ayıplı Bot Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Myderi.com internet sitesinden 11 Şubat’ta 9738 numaralı siparişimle “Bagy kadın hakiki deri lastik detaylı fermuarlı topuklu bot 3445” model bot satın aldım. Ürün 12 Şubat’ta teslim edildi. Botu ilk kez 3 Mart’ta giydiğimde sağ ayağımın üst kısmında sanki kesiliyor gibi çok şiddetli bir ağrı hissettim ve o gün bir daha giyemedim.

Yaklaşık bir hafta sonra botu kızım denemek için 6 Mart’ta okula giydi. Eve geldiğinde aynı şekilde aynı ayağında çok ciddi bir ağrı yaşadığını, ayakkabının ayağını çok rahatsız ettiğini söyledi. Yani ürünü hem ben hem kızım farklı günlerde giydiğimizde aynı noktadan rahatsızlık verdi ve normal bir kullanımda olmaması gereken bir acı oluştu.

Dün firma ile yazışarak durumu detaylıca anlattım. Ancak tarafıma sadece 14 günlük iade süresinin geçtiği, bu yüzden hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Herhangi bir inceleme, değişim ya da çözüm önerisi sunulmadı. Üstelik bu bottan çok sattıklarını ve hiç şikayet gelmediğini belirterek, sorunu tamamen bize yükleyen bir yaklaşım sergilediler. Bugün tekrar yazmama rağmen de geri dönüş yapılmadı.

Kış günü ihtiyacım olduğu için aldığım botu kullanamıyorum ve şu an botsuz kaldım. Ürün hem bende hem kızımda aynı sağlık sorununu yaşattığı için ayıplı olduğunu düşünüyorum ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımdan dolayı markaya güvenim kalmadı. 999 TL’lik ürün için 100 TL ilk alışveriş indirimi uygulanmıştı; ben bu alışveriş için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.