My Collection Hotella Resort & Spa Gösterilen Odanın İnşaat Halinde Olduğu Ortaya Çıktı

My Belek oteline 27 Mayıs–2 Haziran tarihleri arasında, otelin kendi kanalı üzerinden üç kişilik oda için rezervasyon yaptım. Ancak otele gittiğimizde bize gösterilen odanın inşaat halinde olduğu ortaya çıktı ve buna rağmen orada kalmamız adeta mecbur tutuldu.

Verilen odada gözle görülür şekilde inşaat durumu vardı ve oda kesinlikle konaklamaya hazır, temiz ve düzgün bir oda değildi. Bu durumu fark ettiğimizde resepsiyon ve otel personeliyle konuşmamıza rağmen bize hiçbir çözüm sunulmadı, oda değişikliği veya alternatif bir imkan sağlanmadı.

Ben, rezervasyonunu yaptığım gibi kullanıma hazır, temiz ve düzgün bir oda talep ediyorum. Ödemesini yaptığım konaklamayı, inşaat halindeki bir odada değil, söz verildiği gibi standartlara uygun bir odada geçirmek istiyorum. Bu konuda acilen gerekli düzenlemenin yapılarak uygun bir oda tahsis edilmesini bekliyorum.