to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Motor Eksik Parçalar Gecikti Ve Satış Temsilcisi Cevapsız
10.07.2026 tarihinde Bursa Favori Motor’dan Mondial Fury 110 model motosikleti 0 km olarak satın aldım. Satın alım esnasında motosiklette halı ve yan ayaklık bölgesindeki marşpiyel parçalarının eksik olduğunu, bu iki parçanın en geç 15 gün içinde temin edilip takılacağını söyleyerek beni Emin isimli satış temsilcisine yönlendirdiler.
Aradan yaklaşık 55 gün geçmesine rağmen parçalar hâlâ temin edilmedi. Bu süreçte Emin isimli kişiyle telefon üzerinden görüştüm, eksik parçaların bedelini araştırdığımda yaklaşık 1.500 TL civarında olduğunu öğrendiğimi, bu tutarın tarafıma iade edilmesini istediğimi ilettim. Kendisi patronuyla görüştüğünü, bana 740 TL ödeme yapabileceklerini söyledi; ancak bu görüşmeden sonra defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermemeye başladı. Yoğun çalıştığım için de bayiye fiziken gitme imkanı bulamıyorum.
Hem eksik parçaların söz verilen sürede temin edilmemesi hem de sonraki süreçte telefonlarıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan halı ve marşpiyel parçalarının acilen temin edilerek motosikletime takılmasını veya gerçek bedeli üzerinden adil bir ücret iadesi yapılmasını, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Azat Bey, 10.07.2026 tarihinde Bursa Favori Motor’dan satın almış olduğunuz Mondial Fury 110 motosikletinizde eksik olan halı ve yan ayaklık bölgesindeki marşpiyel parçalarının temin edilmemesi ve sonrasında iletişimsizlik yaşamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Bu durumun siz değerli müşterimiz için ne kadar sıkıntı yarattığını anlıyor, bizimle paylaştığınız için teşekkür ediyoruz. Belirttiğiniz gibi, parçaların temini konusunda 55 gün gibi uzun bir sürenin geçtiği ve size net bir geri dönüş sağlanamadığı anlaşılmıştır. Bu süreci hızlandırmak ve sorununuzu en kısa sürede çözmek adına, eksik halı ve marşpiyel parçalarını acilen sipariş edip, uzman ekibimiz tarafından montajını gerçekleştireceğiz. Parçaların temini ve montajı tamamlandığında, size yazılı ve net bir bilgilendirme göndereceğiz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için özür diler, en kısa sürede sorununuzun çözülmesini sağlayacağız. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
