to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Vida, Kırık Alt Kısım Ve Çatlak Sepet Edremit Özdemir Mağazasına Şikayet
Mondial Wings 50i model motorumu 04.08.2026 tarihinde Edremit Özdemir mağazasından satın aldım. Motoru teslim aldığım andan itibaren ciddi sorunlarla karşılaştım. Motor 3 adet vidası eksik şekilde tarafıma teslim edildi. Teslimattan sadece 2 gün sonra motorun alt kısmında kırık olduğunu fark ettim.
Ayrıca motorun kablolarının düzgün şekilde bağlanıp sıkılaştırılmadığını gördüm. Bu sebeple kablo tekerleğin altında kalmış, sürtünmeden dolayı eriyerek zarar görmüş. Motorun arka tarafındaki sepet bölümünün demir kısmında da çatlak bulunuyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşamak, ürünün teslimat öncesinde gerekli kontrollerinin yapılmadığını ve güvenli şekilde hazırlanmadığını açıkça gösteriyor.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak Edremit Özdemir mağazasıyla görüştüğümde gerekli ilgi ve çözümü maalesef göremedim. Benim amacım iade ya da ücret iadesi değil, satın aldığım motorun güvenli ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi. Motorun eksik vidalarının tamamlanmasını, alt kısımdaki kırığın, eriyen kabloların ve sepet kısmındaki çatlağın ücretsiz olarak, garanti kapsamında tamir edilmesini ve bu süreçte çektiğim fotoğrafların da dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Edremit’teki Özdemir mağazasından Mondial 50 Wings model bir motor satın aldım. Ödemeyi 5 bin TL’sini nakit, kalanını ise 4 taksit olacak şekilde yaptım. Motorun arka kısmındaki stop ve bagaj bölgesinde sorunlar yaşıyorum ve bu durum beni hem güvenlik hem de kullanım açısından rahatsız ediyor.
Mağazaya konuyu iletmeme rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Satın aldığım ürünün arka stop ve bagaj kısmındaki bu sorunun giderilmesini, gerekirse ilgili parçaların değiştirilmesini ve motorun sorunsuz, güvenli şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Tarafıma telefon numaram üzerinden geri dönüş yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşenur Hanım, Yaşadığınız tüm sorunları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Motorunuzun 3 vida eksik, alt kısmında kırık, kabloların gevşek ve sepet kısmında çatlak bulunması gibi durumların, ürünümüzün güvenli ve sorunsuz kullanılabilir hale gelmesini engellemesinden dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor ve çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür kusurların, ürünün teslimat öncesinde gerekli kontrollerin tam olarak yapılmadığını gösterdiğini ve kesinlikle kabul edilemez olduğunu kabul ediyoruz. Sizden gelen fotoğrafları ve detaylı açıklamaları inceleyerek, motorunuzu garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir ettirmek için gerekli adımları başlatacağız. Tekrar yaşadığınız sıkıntılar için özür diler, motorunuzun en kısa sürede güvenli bir şekilde yeniden hizmet vermesini sağlamak için çalışacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
