İki Ay Beklenen Montessori Yatak Gelmedi, 11.500 TL Ödemenin İadesi Gerekiyor

7 Kasım 2025 tarihinde Instagram’daki Momigo Baby sayfası üzerinden 100X200 Montessori yatak siparişi verdim. Ürünün 7 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen aradan yaklaşık 2 ay geçti ve ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı. Sipariş süresi dolmasına rağmen her seferinde “işçilerim gitti, fırınlanmış malzeme elime ulaşmadı, sıkışık durumdayım” gibi bahanelerle oyalanarak teslimat sürekli ertelendi.

Bu süreçte firmayla defalarca WhatsApp üzerinden yazıştım, telefonla aradım ve bir kez de yüz yüze görüştüm. Aradığım numaralara çoğu zaman ulaşılamadı. Faturada yazan numaradan iletişim kurduğumda ise artık ödeme yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ben ödemeyi C**** Y***** adına, havale/EFT yoluyla toplam 11.500 TL olarak yaptım. Dekontlarım ve faturam elimde mevcut ve tüm ödeme belgelerim kayıtlıdır.

Eskişehir firması olan Momigo Baby’den yaptığım bu alışverişte, ne ürünüm teslim edildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğim 11.500 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.