to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Premium 4 Numaralı Pakette Bez Boyut Farkı
Molfix Premium Ultra Fırsat Paketi 4 numara 86’lı bezlerden oluşan bir paket satın aldım. Aynı paketten çıkan bezlerden birinin normal ölçülerde olmasına rağmen diğerinin belirgin şekilde çok daha küçük ve farklı şekilde üretilmiş olduğunu gördüm. Boyut olarak bu kadar küçük olması nedeniyle ürünün kullanıma uygun olmadığını düşünüyorum.
Ürünün parti/lot numarası TR120, üretim tarihi 27.04.2026 13:18, son kullanma tarihi exp 04/29’dur. Ürünü 12.07.2026 tarihinde 1524-1524-Kaynarca şubesinden, ürün hizmet kodu 8690536849291 olan Molfix Premium 4 numara paket olarak satın aldım.
Aynı paketten çıkan bezler arasında bu kadar belirgin ölçü ve üretim farkı olması nedeniyle ürünün üretim hatası taşıdığını düşünüyorum. Konunun ilgili birimlerinizce incelenmesini, bu partiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için bozuk ürünün telafisi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13 Temmuz tarihinde satın aldığım Molfix Premium Ultra Fırsat Paketi 4 No 86’lı bebek bezinde üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir problem yaşadım. Aynı paketten çıkan bezlerden biri normal ölçüdeyken diğeri belirgin şekilde daha küçük ve farklı şekilde üretilmiş durumdaydı, bu haliyle de kullanıma uygun değildi.
Bu durum üzerine Molfix ile görüştüm ve bana ürünleri göndermem için bir kargo kodu iletildi. Talep edildiği şekilde ürünü kargo ile gönderdim ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Hem ürünle ilgili yaşadığım sorun hem de sonrasında bilgi alamamam nedeniyle mağdur durumda kaldım.
Üründeki üretim hatasının incelenmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve hatalı ürünlerimin yerine kullanılabilir, aynı özellikte yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Tüketici İletişim Hattını 09:00 -18:00 arasında arayabilirseniz size sorununuz için destek olabiliriz. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Bebekli bir evde olduğum için aramalarınıza anlık olarak yanıt verememiş olabilirim. Ancak müşteri hizmetlerinizle sağladığım görüşme doğrultusunda, inceleme yapılması adına TR120 parti numaralı hatalı üretilen bezi ve ürün ambalajını talebiniz üzerine tarafınıza kargo ile (karşı ödemeli olarak) göndermiş bulunmaktayım. Paketiniz inceleme biriminize ulaşmak üzere yoldadır. Aynı paketten çıkan bezler arasındaki bu bariz boyut ve üretim farkından kaynaklanan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve telafi ürünümün tarafıma ulaştırılmasını bekliyorum. Sürecin takipçisiyim.
