to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Comfy 1 Numaralı Bezlerde Sızıntı Ve Ücret İadesi Talebi
1 aylık bebeğim için kullandığım önceki markadan Molfix Comfy 1 numara beze geçtim. Ancak bu bezi her taktığımda bebeğimin bezi çiş sızdırıyor. Bezi gevşek bağlama ihtimaline karşı özellikle sıkı ve özenli bağlıyorum fakat hiçbir şekilde fark etmiyor, her kullanımda sızıntı problemi yaşıyorum.
Molfix, diğer markaya göre daha uygun fiyatlı görünse de, neredeyse her bez değişiminde bebeği baştan aşağı temizlemek, sürekli kıyafet değiştirmek ve bunları yıkamak hem maddi olarak daha pahalıya geliyor hem de 1 aylık bebeğimle uğraşırken ciddi manevi yıpranma yaşıyorum. Bebeğim sürekli ıslak kalıyor, bu durum hijyen ve sağlık açısından da beni çok endişelendiriyor.
Şu an elimde Migros’tan Bandırma ve İstanbul mağazalarından aldığım, 2 paketi yaklaşık 400 TL olan toplam 8 paket stoklu bez bulunuyor ve bu sızıntı sorunu nedeniyle bunları kullanmak istemiyorum. Ürünün üretim kaynaklı bir problemi olduğunu düşünüyorum.
Elimdeki bezleri inceleme için firmaya göndermek ve boşa yaptığım harcamanın karşılığı olarak ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce incelenmesini ve çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Migros Bandırma Paşakent şubesinden Molfix Comfy iki numara bebek bezi aldım. Daha önce Yenidoğan döneminde aynı markanın bir numara bezlerini kullanmış ve ciddi sızdırma problemi yaşamıştım. O dönemde durumu buradan yazmış, müşteri hizmetleriyle görüşmüştüm. Oldukça ilgili davrandılar, bezleri kendilerine göndermemi ve inceleyeceklerini söylediler. Ürünleri yolladım, test yaptıklarını ancak bezlerde sorun olmadığını ilettiler ve yerine yeni bez gönderdiler, fakat sorunum hiç çözülmedi.
Şu anda bir numara ve iki numara Molfix Comfy bezlerin tamamında aynı sızdırma sorununu yaşamaya devam ediyorum. Kaç tane bez denediysem her seferinde ciddi sızıntı oluyor. Oysa kullandığım diğer markalarda hiçbir şekilde böyle bir problem yaşamıyorum. Elimde üretim tarihi 11.11.2025 22:55 olan iki paket, 14.04.2026 00:58 ve 14.04.2026 00:59 tarihli iki paket olmak üzere toplam dört paket iki numara bez bulunuyor ve bu dört paketin hepsinde de aynı sorunla karşılaşıyorum. Bir numara bezleri ise daha önce yine aynı sorun sebebiyle firmaya göndermiş olmama rağmen herhangi bir çözüm alamadım.
Bezlerden memnun kalamadığım için sürekli çocuğumun üzerini değiştirmek, üstünü başını yıkayıp kurutmak zorunda kalıyorum, bu da hem maddi hem manevi olarak beni yıpratıyor. Bir numara ve iki numara bezlere toplamda yaklaşık 1000 TL, elimde bulunan üç numara beş paket bezle birlikte toplamda yaklaşık 1500 TL ödeme yaptım ve bu ürünleri sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Artık yeni ürün gönderilmesini kesinlikle istemiyorum, çünkü yaşadığım tecrübelere göre gönderilen bezler de sızdırdığı için çöpe gidiyor. Daha önce kendilerine gönderdiğim bir numara bezler, elimde bulunan dört paket iki numara bez ve üç numara beş paket bez için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve toplam ödediğim tutarın iadesinin gerçekleştirilmesini rica ederim.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Geri dönüş için teşekkürler Marka benimle iletişime geçti bezleri iade etmemi ve inceleme yapacaklarını söylediler geri dönüş bekliyorum ve mağduriyetimin giderilmesini.
Marka benimle iletişime geçti elimdeki sorunlu bezleri göndermemi ve test yapacaklarını söylediler. Bir süre sonra dönüş yaptılar ve bezlerde bir sorun tespit etmediklerini ilettiler ancak bu mümkün değil çünkü paket içerisinden çok fazla bez denedim ve hepsinde aynı sorunu yaşadım en ufak bir idrarı hemen sızdırıyor maalesef. Parayı iadesi yapamayacaklarını yeni bez göndereceklerini ilettiler ve üç numara bez gönderdiler. Gönderdiklerini henüz açmadım ancak elimdeki iki numaralı dört paket bezi de denedim ve hepsinde aynı sorun var. Her denemede bebeğimin idrarı sızdı hem onun kıyafetleri hem de benim kıyafetlerim kirlendi ve yıkama kurutma süreçleri maddi ve manevi olarak gerçekten çok zorlayıcı ve gereksiz. Dolayısıyla bu markayla asla devam etmek istemiyor ve daha önce kullandığım ve kalitesini bildiğim diğer markayla devam etmek istiyorum. Bu nedenle Molfix markasının bana yeni farklı paket göndermesini istemiyorum ve parayı iadesi talep ediyorum. Elimde beş pakette üç numara bez var daha önce aldığım bunları da kullanmak istemiyorum. Aksi halde şikayetimi ilgili tüm mecralara taşıyacağımı bildirmek isterim.
