to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Çocuk Bezi Siparişinin 8 Aylık Gecikmesi Ve Puan İadesi Talebi
Hayat Kimya’nın Hayat Pay uygulamasını kullanarak 29 Aralık’ta 4 numara Molfix çocuk bezi siparişi verdim. Siparişimi hediye puanlarımla oluşturdum ve sistemde sipariş numaram 730939925 olarak görünüyor. Aradan 8 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Uygulamada sürekli gecikme olduğu söyleniyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece talep açıp beklememi söyleyerek telefonu kapatıyorlar, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve süreç sonuçlandırılmıyor. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen bez gönderilmediği için çocuğumun bez numarası da büyüdü, artık siparişini verdiğim ürünü gelse bile kullanamayacağım ve mağduriyetim daha da artmış durumda.
Bu nedenle, kullanamadığım bu sipariş için hediye puanlarımın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Çok teşekkür ederim sonuçlandı puan iadem yapıldı.
