Molfix Bebek Bezlerinde Kumlu Sertlik Ve Üretim Hatası Reddine Karşı Telafi Talebi

Bebeğim için uzun zamandır Molfix marka bebek bezi kullanıyorum. Son alışverişimde A101 Selçuklu Kepez şubesinden Molfix Ultra Fırsat Paketi 6 numara 62’li bebek bezinden iki paket satın aldım. 13 Kasım 2025 tarihinde aldığım bu bezleri kullanmaya başladığımızda, bezlerin pamuğunda ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Bezi elime aldığımda içinde sanki kum varmış gibi bir sertlik hissediliyor ve bu durum iki paketin içindeki tüm bezlerde mevcut.

Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim ve talep ettikleri şekilde 4 adet bezi kendilerine kargo ile gönderdim. Uzun bir süre dönüş yapılmadı, bugün arandığımda ise bezleri inceledikleri ve herhangi bir sorun tespit etmedikleri söylendi. Yıllardır aynı markayı kullanan biri olarak bu bezlerin yapısının her zamankinden çok farklı olduğunu net bir şekilde hissediyorum, buna rağmen üretim hatasını kabul etmediler ve mağduriyetimi yok saydılar.

Koskoca bir firmanın yaşadığım bu sorunu bu kadar kolayca reddetmesini ve hiçbir telafi sunmamasını gerçekten yakıştıramadım. Aldığım iki paket bezin tamamı sorunlu olduğu için, ödediğim ürünler karşılığında aldığım kadar bezin telafisinin sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.