Molfix Bebek Bezinde Tasarım Değişikliği Ve Ölçü Farkı




Uzun süredir bebeğim için Molfix marka 6 beden Extra Large 15+ kg bebek bezi kullanıyorum ve önceki aldığım paketlerden oldukça memnundum. Ancak son 1 ay içinde Çağrı Market’ten aldığım üç ayrı pakette, önceki ürünlerden tamamen farklı bir tasarımla karşılaştım ve bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Daha önce kullandığım bezlerde bel kısmında büzgü lastik yoktu ve göbek bölgesinde cırtlamayı sağlayan ayrı bir parça bulunuyordu. Bu cırt parçaları sayesinde bez bebeğime tam oluyor, ölçü olarak da yeterli geliyordu. Son aldığım üç pakette ise bel kısmı büzgülü ve göbekteki o cırt parçası hiç yok. Bu nedenle bezi cırtladığımda ölçü küçük kalıyor, göbek kısmında en az 5 cm’lik bir fark oluşuyor ve bebeğime düzgün şekilde uymuyor. Eski aldığım beli büzgüsüz ve cırt parçası olan bezlerle, yeni aldığım beli büzgülü ve cırt parçası olmayan bezleri yan yana koyduğumda fark çok net biçimde görülüyor.
Bu üç paketi de yaklaşık paket başı 470 TL’den, toplamda ciddi bir bedel ödeyerek aldım ve hepsini tek tek açıp denedim, ne yazık ki tamamında aynı durumla karşılaştım. Bu nedenle artık bunun sadece tek pakete ait bir hata mı yoksa genel bir üretim/tasarım değişikliği mi olduğunu anlayamıyorum. Eğer benim aldığım partilerde üretim kaynaklı bir sorun varsa, bu ürünlerin hatasız ve önceki gibi olan bezlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu yeni tasarım kalıcı olacaksa da, en azından bu kadar ciddi ölçü farkı yaratmayacak, kullanımı zorlaştırmayacak şekilde düzenlenmesini ve tarafıma konu hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Uzun süredir tercih ettiğim bir marka olduğu için bu değişiklik ve yaşadığım mağduriyet beni hayal kırıklığına uğrattı. Ödemesini yaptığım üç paketin çöpe gitmemesi ve bebeğimin rahat kullanabileceği, önceki serideki gibi bezlerle değiştirilmesi konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Tüketici İletişim Hattını 09:00 -18:00 arasında arayabilirseniz size sorununuz için destek olabiliriz. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Telefonla arandım ve telefonu açtım. KVKK ya yönlendiriyorum sonra tekrar bana bağlanacak dedi müşteri temsilciniz ama telefon kapandı. Ulaşılamadı gibi bir durum söz konusu değil yani. Telefonunuz düştüğü için ben tekrar geri aradım ve aranmak istediğime dair kayıt bıraktım telefonda çok beklediğim için. Henüz sorunumla alakalı tekrar da aranmadım yanlış bilgi vermeniz de cabası.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi























