Moda Fatma Danışman Sipariş Edilen Ürünle Gelen Ürün Arasındaki Renk Farkı Ve İade Sorunu

Moda Fatma Danışman’ın Instagram sayfasından 29 Kasım 2025 tarihinde siyah beyaz kazayağı desenli bir kap siparişi verdim. Paylaşılan görsellerde ürün net şekilde siyah beyaz görünüyordu ve ben de özellikle siyah beyaz olarak istedim. Ancak elime ulaşan ürün gri siyah kazayağı desenli geldi ve ürünün gri olduğu bariz şekilde belli.

Ürün, paylaşılan görseller ve belirtilen renk ile uyuşmadığı için iade talep ettim. Buna rağmen tarafıma sadece değişim yapılabileceği söylendi, fakat mağazalarında beğendiğim ya da almak istediğim başka bir ürün bulunmuyor. 2.100 TL ödediğim bu ürün için, görsel ve gelen ürün arasındaki belirgin renk farkı nedeniyle değişim değil, para iadesi talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, mağaza tarafından iade sürecimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.