to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi
İstanbul merkezli Miyavita firmasından internet üzerinden bir kedi oyuncağı siparişi verdim. Normalde yurt dışından bile ürün alsam en geç 2 gün içinde kargoya verilirken, Miyavita’dan verdiğim bu siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi. Firma her seferinde “bir aksilik olmazsa yarın” diyerek oyalıyor.
Bu kadar basit bir ürünün günlerdir kargoya bile verilmemesini lakayıt ve sorumsuz bir yaklaşım olarak görüyorum. Ürün bugün kargoya verilmeyecekse siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Abdullah Bey, Yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak şikayette yer alan bazı hususların eksik veya hatalı aktarıldığını da ifade etmek isteriz. Yaptığımız incelemede, sipariş oluşturulurken teslimat adresinde şehir bilgisinin girilmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle kargo firması tarafından isim benzerliği sebebiyle gönderi farklı bir şehre yönlendirilmiş ve süreçte aksaklık yaşanmıştır. Bu durum firmamızdan değil, sipariş sırasında eksik girilen adres bilgisinden kaynaklanmıştır. Buna rağmen durumu tespit ettiğimiz anda süreci sahiplenerek siparişinizi yeniden işleme aldık, tarafınızı düzenli olarak bilgilendirdik ve ürününüzün sorunsuz şekilde tarafınıza teslim edilmesini sağladık. Müşterilerimizin yaşadığı her sorunda çözüm odaklı hareket ediyoruz. Süreç boyunca zaman zaman üslup açısından zorlayıcı bir iletişim yaşanmış olsa da, ekibimiz her aşamada saygılı yaklaşımını korumuş ve mağduriyetinizi gidermek için gerekli tüm adımları atmıştır. Amacımız her zaman müşterilerimizin siparişlerini eksiksiz ve güvenli şekilde teslim etmektir. Yaşanan aksaklıktan dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, bir sonraki siparişlerinizde adres bilginizi eksiksiz girmenizi tavsiye ederiz.
Allah kahretsin resmen bizimle dalga geçiliyor. Aradılar güya kargoyu göndermişler. Ben Yalova'dayım kargonun gideceği yer Alanya/Antalya bu resmen rezillik