Yanlış Renk Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

Missbutik’ten 19 Haziran tarihinde Instagram sayfaları üzerinden saks mavisi bir ikili takım siparişi verdim. Sipariş öncesinde özellikle saks mavisi rengin ellerinde olup olmadığını sordum ve ellerinde olduğunu söyleyip onayladılar. Ancak bana gönderdikleri ürün lacivert renkte geldi.

Bu takım için kapıda ödeme yöntemiyle, kargo dahil toplam 870 TL ödedim. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen kendilerine yazıp yanlış renk gönderildiğini, benim siparişimin saks mavisi olduğunu belirterek iade talep ettim. Buna rağmen iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini ve ellerinde sadece üç farklı renk kaldığını söylediler. Ben bu üç renkten hiçbirini istemediğimi, zaten sipariş ettiğim saks mavisi rengin de ellerinde olmadığını artık kendilerinin de kabul ettiğini, dolayısıyla hatanın kendilerinde olduğunu açıkça belirttim.

Israrla değişim teklif edip iade talebimi reddediyorlar. Ayrıca mesajlarıma geç cevap veriliyor, yazdıklarım uzun süre yanıtsız kalıyor, telefonla ulaştığımda da ancak günler sonra dönüş yapılıyor. Görüşmelere ve yazışmalara dair kayıtlarım elimde mevcut.

Sipariş ettiğim renk ellerinde olmadığı halde farklı bir renk gönderilmesi ve buna rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 870 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.