Kazandığım Kuponların Oranı Değiştirildi Ve Kazanç Ödenmedi

Misli Elektronik Şans Oyunları ve Yayıncılık a. Ş.’nin mobil uygulaması üzerinden 03.07.2026 tarihinde saat 23.06, 23.13 ve 23.40’ta aynı bahsi içeren üç ayrı kupon oynadım. Kupon tutarları sırasıyla 3.000 TL, 2.000 TL ve 2.000 TL idi. Kolombiya – Gana maçı için “herhangi bir yarı berabere biter” şeklinde oynadığım bu üç kupon da aralarında zaman farkı olmasına rağmen onaylandı ve maç başladıktan sonra da sistemde kazandı olarak göründü.

Kuponlarım tuttuğunda toplamda 62.230 TL kazanç sağlamam gerekirken, daha sonra kontrollerimde sadece yatırdığım kupon bedellerinin iade edildiğini, kazancın ödenmediğini gördüm. Bahsi oynadığım anda oran 9,85 iken, maç bittikten ve ben kuponlarımı kazandı gördükten sonra, oranı 1’e düşürdüklerini ve buna hakları olduğunu söylediler. Bu durumun açık bir haksızlık ve mağduriyet yarattığını düşünüyorum. İlgili kuponlara ait görseller şikayet ekinde yer almaktadır.

Konu hakkında Misli müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. İlk aramamda talebimin alındığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise başka bir müşteri temsilcisi oranı 1’e düşürdüklerini, buna yetkileri olduğunu ve bana konuyla ilgili mail atıldığını ifade etti, fakat bana herhangi bir mail ulaşmadı.

Onaylanmış ve kazandı olarak görünen kuponlarımın, maç bittikten sonra oran değiştirilerek sadece ana paramın iade edilmesini kabul etmiyorum. Misli’nin taahhüt ettiği 9,85 oranı üzerinden hesaplanan toplam 62.230 TL’lik kazancımın eksiksiz ve derhal ödenmesini, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.