Kazanan Kuponum Gerekçesiz İptal Edildi, Ödeme Almadım Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Misli mobil uygulaması üzerinden Barcelona – Athletic Bilbao maçı için Inaki Williams’ın ofsayta düşeceği üzerine bir bahis oynadım. Kuponum tuttuğu ve uygulamada “Tebrikler, kazandınız! ” şeklinde kazanılmış olarak görünmesine rağmen, kupon daha sonra iptal edilerek kazancım hesabıma yatırılmadı. Kuponda toplam oran 3.54 ve kazanılan tutar 1.167 TL olarak görünmesine rağmen, benim beklediğim toplam kazanç 4.131 TL civarındaydı ve buna rağmen ödeme yapılmadı.

Maçta Inaki Williams 44. Dakikada ofsayta düştü ve bu durum elimdeki maç raporu ekran görüntüsünde de açıkça görülüyor. Yani kupon koşulum gerçekleşmiş olmasına rağmen, kazanan kuponum hiçbir açıklama yapılmadan sistem tarafından iptal edildi.

Bu durumdan sonra Misli müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, geri dönüş yapılmıyor ve kupon iptaliyle ilgili herhangi bir gerekçe de paylaşılmıyor. Kazanan kuponumun gerekçesiz şekilde iptal edilmesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım ve bu sürecin son derece haksız ve güven zedeleyici olduğunu düşünüyorum.

Kazanan kuponumun derhal tekrar incelenmesini, kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve kupon iptalinin resmi ve yazılı gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Aksi takdirde bu işlemi ve yaşadığım mağduriyeti delilleriyle birlikte ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı açıkça beyan ediyorum.