Miseca'nın Kargomun Akıbetini Bilmemesi

Miseca firmasının web sitesinden 10.03.2023 günü alışveriş yaptım. Ertesi gün (11.03.2023) işletme, 6479 numaralı siparişimin kargoya verildiğini ifade eden bir e-posta gönderdi. Lakin kargo takip numarasına dair bir bilgi ne e-postada vardı ne de SMS bilgisi geldi. 13.03.2023 günü kendi girişimlerimle kargoya ait takip numarasının 239542040478 olduğunu öğrendim.

Kargo şirketi olarak çalıştıkları Sendeo firmasının web sitesinden kargomun durumunu takip etmek istediğimde "paket göndericiden henüz teslim alınmamıştır." ibaresi ile karşı karşıya kaldım. Miseca firmasının web sitesindeki müşteri temsilcisi ise beklemem gerektiğini, kendilerinin Sendeo ile iletişime geçtiğini ve onların da beklediğini söylemekten başka bir şey yapmadı. Sonrasında Sendeo kargo firmasının müşteri temsilcisi ile bizzat görüştüm. Ne bana verilmiş olan takip numarası ne ad-soyad ne de telefon numaramın taranması sonucunda "aktif" bir kargo bilgisine ulaşılamadı.

Kargonun akıbetinin ne olabileceğini müzakere ederken şu sonuca vardık: Ürünü satın aldığım Miseca firması ürünü paketlemiş, kargoya teslim etmek için barkodlamış ama kargoya teslim etmemişti. Teslim etmiş olsaydı mutlaka bana kargo firması tarafından bir SMS gönderilecekti. Miseca, "kampanya döneminde yoğunluktan dolayı çıkış yapamadık" demek yerine "kargoya teslim ettik, takip kodu yanlış olabilir. Kargo firmasını bilgilendirdik. Dönüş yapacağız vb." diyerek yalan söylemişti.