İç Göstermez Pantolonlu Takımda Yanıltıcı Tanıtım, Saygısız İletişim Ve Haksız Kesinti

01 Temmuz 2026 tarihinde Instagram üzerinden Miasista.com adlı giyim mağazasından siyah ve lacivert olmak üzere iki adet “iç göstermez” olarak tanıtılan pantolonlu takım siparişi verdim. 02 Temmuz’da ürünler Kocaeli’deki adresime İstanbul çıkışlı olarak kapıda nakit 3.000 TL ödeyerek teslim edildi. Ürünler bana 851074334421 takip numarasıyla ulaştırıldı. Ürünleri denediğimde, ilan edildiğinin aksine iç gösteren bir yapıda olduklarını ve bu nedenle günlük hayatta hiçbir şekilde kullanamayacağımı gördüm.

Bu sebeple iade talebinde bulunduğumda, beni “iade ve değişim yoktur” denilen birime yönlendirdiler. Uzun süre cevap bekledim ve sonunda tarafıma son derece yakışıksız ve saygıdan uzak bir üslupla dönüş yapıldı. Yazışmalarda “saçmalamak bu”, “tabii ki tekrar etmeyeceğim”, “kod almadan kargoya gitmemeniz gerekiyordu, sormadan çıkmak sizin sorununuz”, “hala kafanıza göre iş yapıyorsunuz” gibi mesnetsiz ifadelere maruz kaldım. Üstelik daha sonra hesapları tarafından engellendim. Buna rağmen bugün ürünü kendilerine geri gönderdim.

Ürünü satarken son derece nazik davranan bu işletme, iade veya değişim söz konusu olduğunda aynı özeni ve çözüm odaklı yaklaşımı kesinlikle göstermemektedir. Ürün bedelinin iadesi sırasında da 250 TL tutarında bir kesinti dayatılmaktadır. Ürünü ayıplı ve ilan edildiği şekilde olmamasına rağmen hiçbir kesintiyi hak etmediklerini, kesintisiz olarak ödediğim 3.000 TL’nin tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu süreçte yaşadığım üslup problemi, engellenmem, ürünün vaat edildiği gibi olmaması ve haksız yere talep edilen 250 TL kesinti nedeniyle tüm yasal yollara başvurarak Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeyi düşünüyorum. Ürünün ayıplı olması sebebiyle, hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim toplam bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.