Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi Ve İade Sürecinde Cevapsızlık

Meryemflowers.com üzerinden bugün çiçek buketi siparişi verdim ancak ürünüm hiç teslim edilmedi. Ödemesini yaptığım halde siparişimle ilgili bir dönüş alamayınca iletişime geçtiğimde, para iadesi için muhasebeye yönlendirildim ve farklı bir numaradan benimle görüştüler.

Bu görüşmede iade işlemi yapılacağı söylendi ve bana 12.882 TL tutarında bir rakam yazıp göndermem istendi, ancak bu talep bana güvenilir gelmediği için onay verip göndermedim. Şu an hem ana numaradan hem de muhasebe adıyla aradıkları diğer numaradan hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Toplamda 2.800 TL ödeme yaptım ve sipariş/dekont numaram 12062026’dır.

Ödemesini yaptığım halde hem ürünüm gelmedi hem de iade sürecinde benden tekrar para talep edilir gibi bir yaklaşım oldu ve şu an tamamen ulaşılamaz durumdalar. Paramın acil şekilde iadesini talep ediyorum, banka talebim de mevcut. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.