Çiçek Siparişinde Ödeme İadesi Yapılmayan Ve Destek Hattına Ulaşılamayan Sorun

Meryemcicekcilik.com sitesi üzerinden aynı gün teslimatlı çiçek siparişi vermek istedim. NFC-260816-AC62DA3D numaralı sipariş için Enpara üzerinden TR22**************************94 IBAN’ına, alıcı adı M***** Ş**** olacak şekilde 750 TL havale/EFT ödemesi gerçekleştirdim.

Ödemeden kısa süre sonra beni arayarak, gönderimin bireysel değil e-ticaret olarak görünmesi gerektiğini, bu nedenle mevcut siparişimin iptal edilip ücret iadesi sonrasında yeniden sipariş oluşturmam gerektiğini söylediler. Ancak ödeme iadesi yapılmadı. Buna rağmen ısrarla banka hesap görüntüsü talep ettiler, ben iletmek istemeyince bu kez banka ismiyle gelen bir e-posta gönderdiler ve bu mail de spam klasörüne düştü.

Görüşme sırasında kendisini F***** A**** olarak tanıtan kişi, talep ettikleri bilgilere erişemeyince telefonu aniden yüzüme kapattı. Şu anda ne bu kişiye ne de WhatsApp destek hattına ulaşabiliyorum, ayrıca kendisini muhasebeci olarak tanıtan kişi de geri dönüş yapmıyor.

Ödemesini yaptığım 750 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet, güven kaybı ve iletişim sorunlarıyla ilgili açıklama yapılarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.