to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersobahis’te canlıdan yaptığım bir kupon kazandığı halde, kazanç tutarı 24 saat geçmesine rağmen hesabıma yüklenmedi. Bu süreçte canlı desteğe defalarca yazdığımda sadece “bekleyiniz” denildi. Ancak Bonus sürecinde zaman sınırlaması olduğu ve 24 saat sonunda bonusun iptal olduğu tarafıma daha önce bildirilmişti.
Aradan 24 saat geçtikten sonra kazanan kupon tutarı Bonus hesabına yüklendi fakat çevrim şartını tamamlamam için, kazansın ya da kazanmasın bir kupon daha yapmam gerektiği söylendi. Bu şart sağlandığında ana hesabıma yaklaşık 1.800 TL geçmesi gerekiyordu. Ancak Bonus hesabını yalnızca yaklaşık 10 dakika aktif tuttular, bu süre içinde kupon yapmaya fırsatım olmadan bonusu iptal ettiler.
Asıl problem, bonusu zamanında kullandırmadıkları gibi, kazanan kuponun tutarını da kendi gecikmeleri nedeniyle efektif olarak kullanamaz hale getirmeleridir. Canlı destekle yaptığım yazışmalar da bu durumu açıkça göstermektedir ve konuşmalar eklerde mevcuttur.
Mersobahis’in, kazanan kuponuma karşılık verilen bonusu, kendi gecikmelerinden kaynaklanan sebeplerle iptal etmeden, yaklaşık 1.800 TL tutarındaki bakiyeyi ana hesabıma aktarmasını ya da mağduriyetimi eşdeğer bir şekilde gidermesini talep ediyorum.
Uzun süredir üyesi olduğum Mersobahis sitesinde, yakın zamanda oynadığım ve kendi ekranımda kazanmış olarak gördüğüm kuponum sistemde kayıp ya da kaybetmiş gibi gösteriliyor. Kuponumun tüm maçları tutmasına rağmen, sistemde çarpı işareti ile kaybetmiş olarak işaretlenmiş ve bu nedenle kazanmış olmam gereken tutar hesabıma yatırılmamıştır.
Kişisel verilerimi KVKK gereği paylaşmak istemediğim için burada detay veremiyorum ancak ilgili kuponun acilen kontrol edilmesini, teknik bir hata varsa düzeltilerek kazanmış olmam gereken ödemenin hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak WhatsApp hattınız üzerinden tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
Yaşanan bu durum güvenimi zedelediği için sürecin şeffaf bir şekilde incelenmesini ve sonucunun tarafıma açıkça bildirilmesini bekliyorum.
