Yaklaşık bir aydır Meritbet’te özellikle slot oyunlarında sürekli donma sorunları yaşıyorum. Oyunlar esnasında sık sık takılmalar oluyor, spinler geç dönüyor ya da oyun tamamen kitleniyor ve bu süreçte hesabımdan bakiye eksilmeye devam ediyor. Bu donmaların ardından oyun sonuçlandığında ise sürekli kayıpla karşılaşıyorum.
Son bir aydır yoğun şekilde para yatırıp oynadığım bu dönemde yüksek miktarda maddi kaybım oluştu. Sorunun kendi tarafımdan kaynaklanma ihtimaline karşı internetimi, bağlantımı defalarca kontrol ettim, farklı cihazlar denedim ve hatta telefonumu bile değiştirdim. Tüm bu denemelere rağmen sorun sadece Meritbet’te devam etti.
Yaşadığım sorunları defalarca canlı destek ve diğer kanallardan iletmeme rağmen, tarafıma sadece ilgisiz ve kopyala–yapıştır, standart cevaplar verildi. Ne oyun kayıtlarımın detaylı incelendiğine dair net bir bilgi aldım ne de somut bir çözüm sunuldu. Ayrıca Şikayetvar üzerinden iletişime geçileceği söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu durum kendimi kandırılmış hissetmeme sebep oldu.
İadelerin zor olduğunun farkındayım ancak en azından yaşadığım mağduriyetin bir nebze giderilmesi için nakit bir Bonus tanımlanmasını ve hesabımdaki işlemlerimin ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Donma ve teknik sorunların çözülmesini ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.