Baza İskeleti Çöktü, Altı Ay Süren İlgisiz Servis Ve Müşteri Bekleyişi

2024 yılında Çorlu Mehmet Kınık Mobilya Çarşı Mağazası’ndan yatak odası takımı aldık ve ürünler Edirne’ye teslim edildi. Edirne’de olmamıza rağmen herhangi bir sorun olduğunda ilgileneceklerini özellikle söylemişlerdi. Yaklaşık iki yıl sonra, 2026 Nisan ayında bazanın iskeletinin sol tarafı çöktü. Gelen ekip, kurulumu yapan ekibin takozları eksik taktığını, zamanla bu nedenle çökme oluştuğunu ve iç parçanın kırıldığını söyledi.

Nisan ayında takoz talep ettik, takozlar Mayıs ayında geldi. “Kendiniz takabilirsiniz” denildi, kabul ettik. Ancak gelen takozların içindeki vidalar yanlıştı, tekrar uğraşıp eksik parçaları tamamladık ve montajını yaptık, buna rağmen ürün düzelmedi ve bazadaki yamukluk aynen devam etti. Ekip gönderileceği söylendi ama kimse gelmedi.

Ağustos ayında benden ürünü çekmem istendi, bazayı çektim ve parçanın tedarik edileceği söylendi. 6 Ağustos’ta ürünü videoya çekip kendilerine gönderdim. 19 Ağustos’ta tekrar yazıp üretici firmayla görüşüp görüşmediklerini sordum, “görüştük, dönüş yapacağız” denildi, 20 Eylül’e kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Sonrasında ben tekrar yazdığımda “halloldu mu” diye sordum, parçaların geldiği ve en yakın zamanda çözüleceği söylendi. 4 Ekim’de yine yazdım, “çözüldü mü” diye sordum, “yarın haber edeceğiz” dediler ama yine haber verilmedi. Bir baza iskeleti sorunu için yaklaşık altı aydır oyalandım ama sorun hala çözülmedi.

Keşke arkasında durulmayacak bir ürün satılmasaydı ya da en başta “Edirne ile ilgilenmeyiz” denilseydi. Annem, kuzenim ve ben bütün mobilyalarımızı Kınık’tan aldık, şu an büyük bir pişmanlık yaşıyorum. İlgisizliğin bu boyutta olması, müşterinin bu kadar bekletilmesi gerçekten kabul edilemez. Bu süreçte hamileydim, defalarca belimin ağrıdığını, bu bozuk yatakta zor yattığımı iletmeme rağmen yine de gerekli ilgi gösterilmedi. Çocuğum doğdu, ben hâlâ çözülememiş bir bazada yatmak zorunda bırakılıyorum.

Tüm bu yaşananların bir an önce son bulmasını ve baza iskeletinin sol tarafındaki sorunun acilen, kalıcı şekilde tamir edilmesini istiyorum.