Vale Hizmetinin Uzun Bekleme Süresi Hastayı Mağdur Ediyor

İstanbul Medipol Acıbadem Bölge Hastanesi’nden dün taburcu olduk. Hastaneden çıkış yaparken aracımız valede değildi, babam arabayı teslim almak için otoparka gitti. Önünde üç araç olmasına rağmen, hastanenin önüne arabayı getirmeleri için neredeyse yarım saat beklemek zorunda kaldık.

Kalça protezi ameliyatı geçirmiş bir hastayız ve hastam tekerlekli sandalyede, hastane kapısının önünde bu süre boyunca beklemek zorunda kaldı. Ağrıları olabilen bir ameliyat hastasının bu kadar uzun süre dışarıda bekletilmesi kabul edilemez bir durum. Orada en az iki personel olmasına rağmen, araçları daha hızlı şekilde çekmek yerine kendi aralarında sohbet etmeyi tercih etmeleri bizi çok rahatsız etti.

Ben bir otelden ya da keyfi bir yerden çıkış yapmıyorum, hastane çıkışındayım ve yanında sorumluluk aldığım bir ameliyat hastası varken böyle bir ilgisizlik yaşamak istemezdim. Vale hizmetinin daha planlı ve programlı çalışması, araçların özellikle hasta çıkaran kişilere öncelikli ve seri şekilde teslim edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle vale firmasının ve ilgili personelin uyarılmasını, işleyişin gözden geçirilerek daha hızlı ve hasta odaklı bir sistem kurulmasını, personel yetersizliği varsa da gerekli personel takviyesinin yapılmasını talep ediyorum.