Medipol Mega Hastanesi'nde Hasta Haklarına Aykırı Tutum

Medipol Mega Hastanesi’nde takipli hastasıyım ve düzenli olarak kullandığım bir ilacım var. Bu ilaçla ilgili önemli bir konuda doktoruma bir şey danışmak istedim. 05.07 tarihinde müşteri ilişkileri biriminden S**** Hanım ile görüştüm, durumu ve özel nedenimi kendisine ayrıntılı şekilde anlattım. Kendisi ekip liderine danışacağını söyleyerek beklememi istedi.

Uzunca bir bekleme süresinin ardından, doktorla görüşemeyeceğim şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Oysa benim talebim doğrudan doktorla telefonla konuşmak değildi; salı günü, 07.07 tarihinde zaten kendisinden randevum olduğunu, bu tarihe kadar doktoruma iletilmek üzere mesajımın veya sorumun aktarılmasının yeterli olacağını özellikle belirttim. Buna rağmen, iç hastalıkları ekip lideri Ö*** Bey’in kararıyla bu talebimin de reddedildiğini öğrendim.

Kendimi ve yaşadığım durumu açıkça ifade etmeme rağmen, neden böyle bir tutumla karşılaştığımı anlayamıyorum. Bu yaklaşımı hasta hakları açısından son derece yanlış buluyorum. Yıllardır tüm ailecek herhangi bir sağlık probleminde yalnızca Medipol Mega Hastanesi’ni tercih ediyoruz. Böyle köklü ve tecrübeli bir hastaneden, özellikle de hasta ilişkileri anlamında çok daha özenli, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım bu durum karşısında gerçekten şaşkın ve hayal kırıklığı içindeyim; hastanenin tecrübesine ve kurumsal kimliğine yakışmayan bir davranış olduğunu düşünüyorum.