Medipol Bahçelievler Hastanesi'nde Yanlış Bilgilendirme Ve İade Talebi

4 Ekim 2026 tarihinde Medipol Bahçelievler Hastanesi Kadın Doğum bölümünde, 1. Katta eşimin muayenesi için hastaneye gittik. Doktorumuz eşimde bir enfeksiyondan şüphelendi ve bu nedenle bazı tahliller istedi. Özellikle, hızlı sonuçlanabilecek yapılmasını önerdiği bir tahlil için hastaneye sonucunun ne kadar sürede çıkacağını sorduk. Görevli personel bize bu tahlilin 1–2 saat içinde sonuçlanacağını söyledi. Bunun üzerine ücreti kredi kartıyla ödedik ve beklememize gerek olmadığı, sonucu telefonla öğrenebileceğimiz belirtildi.

Yaklaşık iki saat sonra hastaneyi aradığımızda, bize verilen bilginin yanlış olduğu ve tahlil sonucunun aslında bir hafta sonra çıkacağı söylendi. Eşim sancı çekerken, doktorun enfeksiyon şüphesiyle istediği tahlilin sonucunu beklerken böyle bir yanlış bilgilendirmeyle karşılaşmamız bizi ciddi şekilde mağdur etti ve kaygı içinde bıraktı.

Hasta hakları birimine şikayetimizi ilettik. Tahlilin zamanında sonuçlanmayacak olması halinde başka bir hastanede yaptırmak zorunda kalacağımızı, konunun bizim için ne kadar önemli olduğunu ve yaşadığımız belirsizliği anlattık. Bize geri dönüş yapılacağı söylendi. Ertesi gün tekrar aradığımda yine geri dönüş yapılacağı belirtildi. Dönüş yapılmayınca bu kez tekrar aradım ve ses kayıtlarının incelendiği bilgisini aldım.

Eşimin sağlık durumuyla ilgili endişemiz ve zaman kaybı yaşamamak için başka bir hastaneye giderek aynı tahlil için yeniden kan vermek zorunda kaldık. Diğer hastane tahlil sonucunu söz verildiği gibi zamanında teslim etti. 13 Ekim 2026 tarihinde Medipol Bahçelievler Hastanesi Hasta Hakları birimiyle tekrar görüştüğümüzde, ses kayıtlarını dinlediklerini, bu süreçte bizim haklı olduğumuzu ve ilgili personele gerekli uyarıların yapıldığını ifade ettiler.

Ancak hastane kendi incelemesi sonucunda hatasını kabul etmesine rağmen tarafımıza hiçbir şekilde özür sunulmadı ve ödediğimiz ücretlerin iadesi yönündeki talebimiz de reddedildi. Yanlış bilgilendirme nedeniyle günlerce belirsizlik yaşadık, eşim sancıları varken ciddi kaygı duyduk ve aynı tahlil için ikinci kez kan vermek zorunda kaldık. Bu süreçte hem maddi hem manevi zarara uğradığımızı düşünüyoruz.

Bir sağlık kuruluşunun hastaya verdiği bilginin doğru ve net olması gerektiğine inanıyorum. Özellikle hassas ve acil olabilecek durumlarda hastaların bu şekilde belirsizlik içinde bırakılmaması gerekir. Medipol Bahçelievler Hastanesi’nin, hatasını kendi kayıtlarıyla kabul etmiş olmasına rağmen sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu katlandığımız masrafların, ödediğimiz tüm ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini ve tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.