Sigorta Onayı İçin Saatlerce Bekletilen Çocuğun Acil Serviste Yaşadığı İhmal Ve Saygısız Tutum

13 Ağustos 2026 tarihinde Ataköy Medicana Hastanesi çocuk hastalıkları bölümünde muayene sonrası çocuğum acil serviste müdahale edildi. Kan sonuçlarının çıkmasının ardından doktor yatış kararı verdi ancak sigortadan onay alma süreci en az 2 saat sürdü. Bu süre boyunca damar yolu açık, yüksek ateş ve ishal şikayetleri olan 5 yaşındaki çocuğumla birlikte kafede beklememiz istendi.

Bu bekleme sırasında çocuğum defalarca tuvalete gitmek zorunda kaldı, insanların içinde çok zor durumda kaldık ve süreçle ilgili bilgi almaya çalıştığımda son derece üslup sıkıntısı ve ters cevaplarla karşılaştım. Bir ara acilde beklememiz söylendi, acile gittiğimizde ise yer olmadığı, sedyelerin dolu olduğu, beklememiz gerektiği ifade edildi. Çocuğumu kucağımda ayakta uzun süre beklemek zorunda kaldım.

Odaya nihayet geçebildiğimizde çocuğumun neredeyse havale geçirme noktasına geldiğini öğrendim. Bekleme sürecinde çocuğum kaç kez altına kaçırdı, psikolojimiz tamamen bozuldu. Tüm bu yaşananlar, kurumun yaklaşımının tamamen para ve sigorta odaklı olduğu, insan sağlığının ikinci planda kaldığı hissini verdi. Acil bölümündeki sedye ve fiziki şartların da bu yoğunluğu kaldıracak düzeyde olmadığı çok net görülüyor.

Hasta hakları birimine başvuracak zaman bile bulamadan şu an 5. Katta yatışımız devam ederken bu şikayeti yazıyorum. Adım Elçin Sena Ş*****, hastanede yatan çocuğum Ahmet Eymen Ş*****’tir. Yaşadığımız bu süreçte hastanenin sorumluluğunu almasını, süreçle ilgili kapsamlı bir inceleme yapılmasını, bize karşı sergilenen saygısız tutum nedeniyle özür dilenmesini, acil ve hasta yatış süreçlerinde iyileştirmeye gidilmesini ve yaşadığımız manevi zararla ilgili telafi edici adımlar atılmasını talep ediyorum.