Medicana Sağlık Grubu KBB Veznesinin Kaba Ve Alaycı Tutumu Hasta Memnuniyetini Zedeledi

20 Haziran 2026 tarihinde Avcılar Medicana Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümüne randevu için geldim. Doktorumuz *** Bey’e hem ben hem ailem 20 yılı aşkın süredir düzenli olarak geliyoruz ve kendisinden son derece memnunuz. Ancak hastanede yaşadığım vezne tecrübesi nedeniyle bundan sonra   tercih etmeyi düşünmüyorum.

KBB departmanındaki veznede görev yapan orta yaşlı erkek personelin üslubu son derece kaba ve profesyonellikten uzaktı. Bırakın sağlık çalışanını, temel insan ilişkilerinden dahi habersiz bir tavırla, hastalara tepeden bakan ve adeta azarlayan bir yaklaşım sergiledi. İnsanlar sağlık hizmeti almaya gelirken azarlanmak, aşağılanmak ya da bir çalışanın egosuyla uğraşmak zorunda bırakılmamalı. “Keşke siz de doktor olabilseydiniz” şeklindeki alaycı, küçümseyici ve saygısız ifade benim açımdan asla kabul edilebilir değil.

Herkes bulunduğu pozisyonun gerektirdiği sorumluluğu, saygıyı ve iletişim dilini bilmek zorunda. Hastalara tepeden bakan, iletişim kurmayı bilmeyen ve kişisel komplekslerini işine yansıtan kişilerle hasta karşı karşıya bırakılmamalı. Burası bir devlet Hastanesi değil; özel bir sağlık kurumu olarak bu seviyede bir ilgisizlik ve saygı eksikliğinin yaşanması kabul edilemez.

Olumsuz geri bildirimlerin ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personele ciddi şekilde gerekli uyarıların yapılmasını ve bundan sonraki süreçte personel seçimi ve eğitimi konusunda çok daha özenli ve titiz davranılmasını talep ediyorum.