Medicana Bursa Hastanesi'nden Sigorta Kapsamına Rağmen 17.000 TL İadesi Gelmiyor

20 Ağustos 2026 tarihinde Medicana Bursa Hastanesi dermatoloji bölümüne sağ üst kolumdaki kist için başvurdum. Dermatoloji doktoru, kistin alınması gerektiğini, büyük ihtimalle kötü bir şey çıkmayacağını ama ileride bağışıklığım düştüğünde sorun yaşayabileceğimi söyleyerek beni plastik cerrahi bölümüne yönlendirdi. Plastik cerrahi doktoru a**** a**** de muayenede aynı şekilde bu kistin orada tutulmaması, mutlaka alınması gerektiğini belirtti.

TSS Anadolu Sağlık Sigortam olmasına rağmen hastane cerrahi işlem için benden 17.000 TL talep etti. Özel sigortalar bölümündeki görevli, TSS Anadolu Sigorta yetkilileriyle görüşüldüğünü, patoloji sonucunda kötü bir hastalık çıkması halinde ödemenin tarafıma geri yapılacağını belirtti. İşlem sonrasında gelen patoloji sonucumda kıl kökü iltihabı çıktığı ve sigortanın sorumluluğu kabul ettiği söylendi. Buna rağmen Medicana Bursa Hastanesi, ödediğim 17.000 TL’yi hâlâ iade etmedi.

Medicana Bursa Hastanesi özel sigortalar bölümündeki görevli, iade için IBAN bilgilerimi aldı fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmadı. Ne hastaneden ne de ilgili birimlerden sürecin neden uzadığına dair açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.

TSS Anadolu Sağlık Sigortam kapsamında olduğu ve sigortanın sorumluluğu kabul ettiği belirtilmesine rağmen benden tahsil edilen 17.000 TL tutarın, en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürece ilişkin yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.