to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Randevu Ve Ücret Artışı Nedeniyle İade Talebi
Yaklaşık 3 ay önce Beylikdüzü Medicana Hastanesi Organ Nakli Bölümü’nden, eşim için Prof. Dr. M**** T*****’e 19 Ağustos Çarşamba günü saat 08:30’a muayene randevusu aldım. Randevuyu oluşturduğumda muayene ücreti 3.800 TL olarak belirtilmişti. Hastaneye sabah randevu saatimizde gittiğimizde, randevunun haberimiz olmadan aynı gün 13:15’e alındığını ve muayene ücretinin de 5.000 TL’ye çıkarıldığını öğrendik. Saat ve ücret değişikliğiyle ilgili bize önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum karşısında hastanenin iletişim merkeziyle görüştüm, sadece kayıt açılacağı söylendi ve bunun dışında tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem randevu saatinin habersiz değiştirilmesi hem de ücretin önceden onayımız alınmadan artırılması nedeniyle mağduriyet yaşadık.
Yaşanan bu olumsuzluklar sebebiyle, öncelikle ödediğimiz 5.000 TL’lik muayene ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, mağduriyetimizin telafisi ve özür niteliğinde olmak üzere, şu ana kadar bu süreçte ödemiş olduğumuz tüm ücretlerin iadesini istiyorum. Hastaneden hem ücretlerin iadesi hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını, aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Hastamız, 260236534 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
