Sigorta Onayı Olmasına Rağmen Hastane 35 Bin Lira Ücret Talep Ediyor

Bugün saat 10.30’da 1 yaşındaki oğlum için Medical Park Hastanesi göz bölümüne kanal tıkanıklığı şikayetiyle başvurduk. Yapılan muayene sonucunda ameliyat olması gerektiği söylendi ve Ray Sigorta güvencemiz olduğu için “sigortadan onay alıp size dönüş yapacağız” denildi. Bir süre sonra telefonla aranarak sigortadan onay alındığı, planlama için doktorun bizimle iletişime geçeceği, sadece anestezi için 10.000 TL ödeme yapmamız gerektiği söylendi, buna da tamam dedik.

Aradan yaklaşık bir saat daha geçtikten sonra tekrar arandık ve bu kez sigortamızın en fazla 1.500 TL’ye kadar karşıladığı, hastanenin ise ameliyat için 35.000 TL ücret talep ettiği iletildi. Hem ilk aramada onay alındığının söylenip bizi rahatlattılar, hem de sonrasında bu kadar yüksek bir rakam talep ederek çelişkili ve güven sarsıcı bir tutum sergilediler. Bunun üzerine Ray Sigorta ile görüştüğümüzde, anestezi de dahil olmak üzere ameliyatla ilgili tüm kalemleri onayladıklarını, hastanenin ayrıca ücret istemesinin kendi tasarrufu olduğunu öğrendik.

Sigortam ameliyatı karşıladığı halde benden tekrar yüklü bir ameliyat ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. İnsanlar bu dönemde ciddi paralar ödeyerek sağlık sigortası yaptırırken, böyle bir özel hastaneden şeffaflık ve dürüstlük bekliyor. Bu süreçte hem zaman kaybettik hem de çocuğumuzun ameliyatı gibi hassas bir konuda ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaşadık.

Hastanenin, Ray Sigorta’dan alınan onaya rağmen benden istenen 35.000 TL ameliyat ücretini iptal etmesini, sürecin sigorta kapsamında olması gerektiği gibi yürütülmesini ve tarafıma yazılı, net ve çelişkisiz bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış yönlendirme ve mağduriyetle ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.