to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Sahte Ürün Gönderimi Sonrası İlgisiz Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
20 Ekim'de Instagram'daki @meryemin_ayakkabilari34 hesabından Ugg Tazz 2 bej 40 numara ayakkabı siparişi verdim ve 1800 TL'yi K**** M******** adına EFT ile ödedim (sipariş no: 5734*******42). Ürün 25 Ekim'de elime ulaştı, ancak sipariş ettiğim bej renk yerine kahverengi ve yırtık bir ürün gönderildi. Ayrıca gelen ürünün orijinal olmadığı, tamamen sahte olduğu çok açık.
Sipariş sürecinde kargomun nerede olduğunu sorduğumda kaba ve ilgisiz cevaplar aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade talebim için Instagram, WhatsApp ve mail üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. WhatsApp numarasını aradım, mesajlarım okunmadı ve mailime de cevap verilmedi. Sadece “iade var, Aras Kargo ile bize gönderiyorsunuz, kargo ücretini siz ödüyorsunuz” şeklinde bir bilgi verilmişti. Ancak kargo firması gönderici bilgisini paylaşmadığı için ürünü gönderemiyorum ve iletişim tamamen kesildi.
Şikayetimin duyulmasını ve ödediğim 1800 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tarz sahte ürün satışı yapan hesaplara karşı diğer tüketicilerin de dikkatli olmasını istiyorum.
