Mavidekor.com'dan Siparişim Gelmedi Ve Ödeme Geri Dönmedi

Mavidekor.com üzerinden bir bulaşık makinesi satın aldım, ücretini ödememe rağmen ürün hiç gönderilmedi. Bunun üzerine ürünü almaktan vazgeçerek iade talebinde bulundum ancak ödemiş olduğum ücret tarafıma geri ödenmedi.

Siparişten sonra sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurabildim, telefonla ulaşabileceğim bir numara bulunmuyor. İlk yazışmalarımızda iadenin yapılacağı söylendi, yaklaşık iki ay boyunca bu şekilde oyalandım fakat somut bir işlem yapılmadı. Bunun üzerine Sivas İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurumda haklı bulundum.

Hakem Heyeti kararı sonrası paramı icra yoluyla alacağım noktaya gelmiş durumdayım. Mavidekor.com’un, hiçbir şekilde ürünü göndermemesi ve onaylanmış iade talebime rağmen ödemiş olduğum ücreti geri vermemesi sebebiyle mağduriyetimin görülmesini ve bu tür uygulamaların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.