Mavi Dekor’dan Sipariş İptali Ve İade Sürecindeki Uzun Gecikme

Mavi Dekor internet sitesinden Karaca Glas Tea çaycı ürünü sipariş ettim. Ürün 15 gün boyunca kargoya verilmedi. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini talep ettim ve iptal işleminin yapıldığı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Ödemenin Ziraat Bankası’ndaki kendi hesabıma iade edileceği belirtildi, hatta IBAN bilgimi de paylaştım. Site üzerinden ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak şu anda Mavi Dekor’un internet sitesi kapalı görünüyor ve ne siparişime ne de iade sürecine dair herhangi bir işlem göremiyorum. Şu ana kadar ne banka hesabıma yatan bir tutar oldu ne de firma tarafından bilgilendirme yapıldı.

Sipariş bedelimin en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.