Mavi Dekor'dan Alınan Köşe Takımı Yok; Para İadesi Sağlanmadı

Mavi Dekor’un kendi internet sitesi üzerinden 16 Ocak’ta Eymense Tloft antrasit köşe takımı siparişi verdim. Ödemeyi havale yöntemiyle yaklaşık 23.000 TL olarak yaptım ve fatura numaram 42138314. Ürünün Şırnak Merkez adresine teslim edilmesini talep etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine karşın ne aldığım ürün tarafıma gönderildi ne de ödediğim tutar iade edildi.

Firma ile iletişime geçmek istediğimde yalnızca site içindeki yapay zeka ile görüştürüyorlar; herhangi bir telefon numarasına ya da gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu nedenle ne siparişimle ilgili bilgi alabiliyorum ne de para iadesi süreciyle ilgili bir muhatap bulabiliyorum.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve ayrıca dava açtım. Artık ürünü talep etmiyor, yalnızca havale ile ödediğim yaklaşık 19.268 TL tutarın ve dava açabilmek için yaptığım tüm masrafların bir an önce ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.