Yanlış Paspas Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Desteği

Mattpasstr isimli firmadan Instagram üzerinden önce Mercedes c200 model aracım için havuz paspası siparişi verdim, ancak yanlış ürün gönderdiler. Daha sonra Ford Connect aracım için de paspas aldım. Yanlış gelen paspas için de indirimli olarak tekrar havuz paspası satın aldım, bu kez de Ford Connect için olan havuz paspasını pakete hiç koymamışlar.

Kendilerine durumu mesajla ilettiğimde yaklaşık bir hafta sonra dönüş yaptılar ve “düğünümüz vardı, dükkana dönünce kontrol edip size geri dönüş yapacağım, sizi mağdur etmem” şeklinde cevap verdiler. Bu mesajdan sonra ise tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar, mesajlara cevap vermiyorlar.

Eksik gelen ürünün parasının benim için gerçekten bir önemi yok; ancak yaptığı hatanın arkasında dahi durmayan, müşteriye muhatap bulamadığımız böyle bir firmadan bir daha asla alışveriş yapmam. Bu şikayeti okuyanların da başlarına gelebilecekleri bilerek ona göre karar vermesini istiyorum.